住客点评>>
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好评位置还好，交通便利，两分钟就是站牌，服务也不错，就是对面地铁施工有点吵，背面就还好
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好评酒店房间不大但很温馨，床品舒服，我和妈妈二个人舒舒服服睡了一觉。酒店的拖鞋在酒店可以...
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好评位置不算偏，房间还可以，不过房间里没有抽纸，这点希望改进
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好评强烈推荐，下次还来，很温馨，
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好评位置好环境好价格便宜性价比高
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州汉象图书音乐酒店交通指南
- 距西湖风景区3.5公里，公交可乘25路，出租车12分钟；
- 距武林广场6公里，公交可乘151路转43，出租车约17分钟/约20元；
- 距汽车北站5公里，公交可乘188路换70路，出租车约15分钟/约13元；
- 距汽车西站5公里，公交可乘70路，出租车15分钟/约13元；
- 距客运中心（九堡站）17公里，公交可乘101转43，出租车35分钟/约48元；
- 距杭州城站火车站10公里，公交可乘B2路或19路转11路，出租车约27元；
- 距萧山国际机场45公里，坐机场大巴到城站火车站，换乘B2，出租车约45分钟/约110元；
周边：
浙江省广播电视大学 20米 步行0.5分钟
金色兰庭公寓 25米 步行2分钟
物美超市（文一西路店） 300米 步行9分钟
西湖国际大厦 500公里 步行9分钟
西溪湿地景区 2.5公里 出租车8分钟
灵隐寺风景区 3.5公里 出租车12分钟
附近公交：
文一西路东口：19、37、43、70、79、186、215、804、186、211、75
宋江村：19、43、70、79、209、219、804、B2、b2区间、b支4、K10、K211 、K75
文一西路益乐口：25、43、70、215、804、B2、B2区、K211、K75