住客点评>>
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好评位置还好，交通便利，两分钟就是站牌，服务也不错，就是对面地铁施工有点吵，背面就还好
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好评酒店房间不大但很温馨，床品舒服，我和妈妈二个人舒舒服服睡了一觉。酒店的拖鞋在酒店可以...
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好评位置不算偏，房间还可以，不过房间里没有抽纸，这点希望改进
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好评强烈推荐，下次还来，很温馨，
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好评位置好环境好价格便宜性价比高
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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杭州汉象图书音乐酒店交通指南
- 距西湖风景区3.5公里，公交可乘25路，出租车12分钟；
- 距武林广场6公里，公交可乘151路转43，出租车约17分钟/约20元；
- 距汽车北站5公里，公交可乘188路换70路，出租车约15分钟/约13元；
- 距汽车西站5公里，公交可乘70路，出租车15分钟/约13元；
- 距客运中心（九堡站）17公里，公交可乘101转43，出租车35分钟/约48元；
- 距杭州城站火车站10公里，公交可乘B2路或19路转11路，出租车约27元；
- 距萧山国际机场45公里，坐机场大巴到城站火车站，换乘B2，出租车约45分钟/约110元；
周边：
浙江省广播电视大学 20米 步行0.5分钟
金色兰庭公寓 25米 步行2分钟
物美超市（文一西路店） 300米 步行9分钟
西湖国际大厦 500公里 步行9分钟
西溪湿地景区 2.5公里 出租车8分钟
灵隐寺风景区 3.5公里 出租车12分钟
附近公交：
文一西路东口：19、37、43、70、79、186、215、804、186、211、75
宋江村：19、43、70、79、209、219、804、B2、b2区间、b支4、K10、K211 、K75
文一西路益乐口：25、43、70、215、804、B2、B2区、K211、K75